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Rubrik | Freiw. Feuerwehr | zurück | ||
Thema | Leitstellendisponent wird während Dienst bewusstlos | 58 Beiträge | ||
Autor | Manu8el 8S., Dortmund / NRW | 674595 | ||
Datum | 28.03.2011 12:00 MSG-Nr: [ 674595 ] | 16856 x gelesen | ||
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Geschrieben von Stefan Brüning AFAIK ist der ALarmierungs"überlauf" z.b. in den österreichischen Leitstellen völlig normal. Zumindest bei lebig in Niederöstereich. Victor ist dir vermutlich ja noch bekannt. Jetzt ist Lebig von der technischen Ausrüstung her eher ein inbound-Callcenter als eine Leitstelle. Ich bin immer noch verwundert über die Problemlose Abfrage der Zeit vom ersten Klingeln bis zur Gesprächsannahme und der durchschnittlichen Gesprächsdauer auf Anhieb. Das können inbound-Callcenter schon fast ewig auswerten, weil es für die einfach der geldwerte Qualitätsmaßstab ggf. auch Vertragsbestandteil, ist. Leitstellen-TK-Technik noch nicht so lange. Deren Callcenter ist ebend über mehrere Standorte Verteilt. In der ITund Callcenter-Branche nichts ungewöhnliches. | ||||
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