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| Thema | Einsatzannahme in Leitstellen | 11 Beiträge | ||
| Autor | Manu8el 8S., Westerwald / Rheinland-Pfalz | 574038 | ||
| Datum | 03.08.2009 14:03 MSG-Nr: [ 574038 ] | 5041 x gelesen | ||
Zwar nicht aus Deutschland, aber die Leitstelle Niederöstereich arbeitet in Sachen Auswertung eher wie ein Inbound-Callcenter als eine Leitstelle. Einen groben Statistik-Überblick haben die im Netz stehen. Die machen auch eine genauere Auswertung, aus der auch ersichtlich wird wieviele ausreiser nach oben/unten es bei den jeweiligen Zeiten gibt. Bezüglich deiner Frage finde ich auch die Unterscheidung "Gesprächsdauer/Zeit bis zum Abschluss der Alarmierung" interessant. 144NÖ arbeitet nach Calltaker/Dispatcher System. So ergibt sich in der Kategorie "Lebensbedrohlicher Notfall" zumindest im Mittel eine erhebliche Differenz. Anzumerken bezüglich der Telefonatdauer ist auch dass eine Telefonanleitung zur ersten Hilfe deutlich öfter durchgeführt wird als in hier üblichen Leitstellen. | ||||
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