Standardisierte Notrufabfrage

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Standardisierte Notrufabfrage

22 Beiträge

Autor

Max 8B., München / Bayern

476877

Datum

11.04.2008 19:19 MSG-Nr: [ 476877 ]

22153 x gelesen

Eine standardisierte Notrufabfrage muss nicht unbedingt etwas mit einem Callcenter zu tun haben -das amerikanische System von AMPDS fordert allerdings unter dem Mantel der Kostenreduzierung den Einsatz von nicht qualifizierten Personal.
In der Realität brauchen sie mehr Leute und für ihr sogenanntes QM eigene Stellen - so explodieren die Kosten und die Qualität sinkt.
Wichtig ist nach meiner Ansicht, dass Profis in den Leitstellen sitzen und immer die Notrufabfrage bedienen - und in diesem Zusammenspiel kann eine gute Standardisierte Notrufabfrage auf jeden Fall auch einen Qualitätssprung nach oben bedeuten.
Wichtig für solche Programme ist eine hohe Flexibilität und deutsche Standards - nicht alles was aus Amerika kommt ist gut, hier ganz im Gegenteil. Vor allem wenn ein solches amerikanisches System in Deutschland einfach "drübergestülpt" wird.
Und vegesst nicht die Rechtssicherheit eines solchen Systems, die der Leitstellendisponent hat.
In Bayern testen sie übrigens schon was Neues!

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29.03.2008 10:22 Chri7sti7an 7G., Berlin

29.03.2008 14:03 Ulri7ch 7C., Düsseldorf

09.04.2008 15:17 Andr7ea 7G., München

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09.04.2008 18:41 Chri7sti7an 7F., Wernau

09.04.2008 21:56 Andr7eas7 L.7, Sindelfingen

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11.04.2008 19:55 Step7han7 B.7, Pinneberg

12.04.2008 12:27 Max 7B., München

14.04.2008 10:06 Step7han7 B.7, Pinneberg

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