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| Thema | Kundenorientierung, war:Feuerwehr Funk Live mithoeren | 8 Beträge | |||
| Rubrik | Kommunikationstechnik | ||||
| Autor | Jan 8S., Wallenhorst / | 510202 | |||
| Datum | 19.09.2008 08:32 | 4852 x gelesen | |||
Geschrieben von Dirk Janiakund es passt in das Konzept unseres Chief "einen Buerger nach dem anderen zu gewinnen"; spricht ein hohes Ansehen in der Befoelkerung zu pflegen Guter Gedanke. Ich habe allzuoft den Eindruck, dass in den Wirrungen des Berufsbeamtentums, der Lokalpolitik und des Haushaltsrechts vergessen wird, wofür wir denn eigentlich da sind. Grüße, Jan | |||||
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| Autor | Marc8 V.8, Speyer / Rheinland-Pfalz | 510205 | |||
| Datum | 19.09.2008 08:53 | 2951 x gelesen | |||
| Hallo, ich weiß ja nicht, wie die Menschen in Nordamerika drauf sind, aber ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass sich hier Leute, die nichts oder nicht direkt was mit der Feuerwehr (oder BOS allgemein) zu tun haben, den Feuerwehrfunk anhören. Otto-Normalbürger, also die wahre Kundschaft des Dienstleisters Feuerwehr, interessiert sich doch nur für deren Tätgkeit, wenn er sie braucht. Meint Ihr wirklich, der setzt sich den ganzen Tag vor den Compi und lässt den Livefunk säusseln? Ich denke nicht, der sitzt lieber am Fenster und schreibt Falschparker auf :-) Was das dann mit Ansehen in der Bevölkerung oder Kundenorientierung zu tun hat, kann ich nicht nachvollziehen. Vielleicht kann mich mal jemand aufklären... Kundenorientierung wäre für mich: - professionelles Arbeiten an der Einsatzstelle - den Schaden an der Einsatzstelle nicht noch zu erweitern (Stichwort Pulm) - Transparenz im Beschaffungs- und Abrechnungswesen - Nutzung von Synergieeffekten (ok, klingt abgedroschen, ist aber nötig) - unnötige Kosten zu vermeiden ( auch mal Einsatzfahrt abbrechen, wenn vom Erstausrücker abbestellt wurde, Beschaffungen sinnvoll tätigen, etc.) könnte man noch fortsetzen, oder? Gruß, Marc Vidmayer | |||||
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| Autor | Jan 8S., Wallenhorst / | 510208 | |||
| Datum | 19.09.2008 09:02 | 2705 x gelesen | |||
| Ich meinte auch weniger das Funk mithören, sondern eben die von dir genannten Punkte. Deine Liste ist wie gesagt aber noch erweiterbar. Grüße, Jan | |||||
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| Autor | Jörg8 A.8, Stuttgart / Baden-Württemberg | 510215 | |||
| Datum | 19.09.2008 09:57 | 2652 x gelesen | |||
Geschrieben von Marc VidmayerKundenorientierung wäre für mich: Wird das bei euch nicht so gemacht? Status 1 gehen und trotzdem "gucken fahren"? Gruß Jörg Wir können alles, außer unseren Rettungsdienst vernünftig organisieren. | |||||
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| Autor | Marc8 V.8, Speyer / Rheinland-Pfalz | 510216 | |||
| Datum | 19.09.2008 10:04 | 2729 x gelesen | |||
| Hallo Jörg, Geschrieben von Jörg Anders Wird das bei euch nicht so gemacht? Weiß ich nicht, ich bin in keiner Feuerwehr tätig. Habe aber von befreundeten Menschen in Deutschland schon oft davon gehört und von meiner Erfahrung im früheren Leben oft live mitbekommen. Wenn es nicht gemacht wird, umso besser und von der Liste streichen. Gruß, Marc Vidmayer | |||||
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| Autor | Jörg8 A.8, Stuttgart / Baden-Württemberg | 510219 | |||
| Datum | 19.09.2008 10:13 | 2678 x gelesen | |||
Geschrieben von Marc VidmayerWeiß ich nicht, ich bin in keiner Feuerwehr tätig. Achso ... sorry. Habe aber von befreundeten Menschen in Deutschland schon oft davon gehört und von meiner Erfahrung im früheren Leben oft live mitbekommen. Wenn es nicht gemacht wird, umso besser und von der Liste streichen. Ja es gibt leider solche und solche. "Wir" fahren nach kwK ggf. über die Einsatzstelle, wenn es sich fahrtechnisch nicht umgehen läßt. Gruß Jörg Wir können alles, außer unseren Rettungsdienst vernünftig organisieren. | |||||
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| Autor | Detl8ef 8M., Braunschweig / | 510223 | |||
| Datum | 19.09.2008 10:25 | 2635 x gelesen | |||
| Hallo, zum "Selbstverständnis was und wer wir sind" gehört für mich auch: - das ich mit dem LF bzw dem RTW das Essen für die Mittagsköche einkaufen kann ohne mir Sorgen machen zu müssen was die Bevölkerung denkt wenn wir im Laden sind (ist leider noch nicht überall so!) - das sich manche Kollegen (es gibt einige von der Sorte) nicht vom interessierten Bürger genervt fühlen beim Einsatz bzw danach wenns die Zeit erlaubt sondern etwas offener damit umgehen das gefragt wird und Kinder mal ins Auto schauen wollen. All das ist auch UNSER Bild in der Öffentlichkeit! Detlef | |||||
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| Autor | Kai 8P., Braunschweig / Niedersachsen | 510246 | |||
| Datum | 19.09.2008 11:51 | 2519 x gelesen | |||
| Hallo Detlef, wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch hinaus...leider haben das manche noch nicht so gut verstanden. Geschrieben von Detlef Maushake das sich manche Kollegen (es gibt einige von der Sorte) nicht vom interessierten Bürger genervt fühlen beim Einsatz bzw danach wenns die Zeit erlaubt sondern etwas offener damit umgehen das gefragt wird und Kinder mal ins Auto schauen wollen. Wir zeigen Kindern gern unser Feuerwerhaus, oder unser Löschfahrzeug. Erwachsene sind natürlich auch gern gesehen. Es kam schon ein paar Mal vor, daß Kinder mit deren Eltern vor unserem Tor standen und wir dann spontan unser LF zeigten... Gruß Kai Wie immer alles meine private Meinung und nicht die meiner Ortsfeuerwehr. | |||||
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Feuerwehr Funk Live mithoeren